À quoi sert GarageOps.app ?

GarageOps.app est une application conçue pour aider le conseiller technique à offrir les bons entretiens préventifs et les réparations pertinentes pour chaque véhicule, sans rien oublier.
Elle centralise toute l’information nécessaire pour prendre de bonnes décisions, rapidement et avec constance.

L’objectif n’est pas d’ajouter une tâche ou un outil de plus au quotidien du conseiller technique, mais au contraire de simplifier son travail en regroupant, en un seul endroit, ce qui nécessitait auparavant plusieurs vérifications dispersées.

En combinant les offres de service de GarageOps.app avec ses fonctions automatisées de suivi par courriel et par texto, l’application devient un outil complet et cohérent.

Les recommandations faites par le conseiller technique ne s’arrêtent plus à la fin de la visite : elles sont suivies, rappelées et expliquées dans le temps. Cette continuité permet à la fois d’augmenter les ventes, en maximisant les retours et l’acceptation des entretiens, et de bâtir une relation de confiance durable entre le client et l’atelier, basée sur la transparence, la constance et le suivi.

Grâce à l’application destinée aux clients, GarageOps.app va encore plus loin en renforçant la relation entre le conseiller technique et le client. Elle offre un canal de communication privilégié et exclusif, permettant des échanges directs, clairs et centralisés. Le client peut consulter ses informations, prendre des rendez-vous, recevoir des suivis et communiquer facilement avec l’atelier, ce qui solidifie le lien de confiance, améliore la compréhension des recommandations et positionne le conseiller technique comme un véritable partenaire de confiance dans l’entretien du véhicule.

GarageOps.app devient donc LE seul outil dont votre atelier a besoin pour gérer la relation client, assurer le suivi des entretiens et améliorer la performance globale de vos opérations.

Vus pouvez télécharger le guide pas à pas ICI

Ne plus rien oublier d’important

Dans la réalité d’un atelier, le conseiller technique doit souvent jongler avec :

  • l’historique d’entretien

  • les inspections précédentes

  • le kilométrage et l’usage du véhicule

  • les recommandations d’entretien à venir

  • ses propres notes ou son expérience

GarageOps.app sert précisément à structurer et consolider toute cette information, afin de s’assurer que :

  • aucun entretien important n’est oublié

  • aucune recommandation pertinente n’est laissée de côté

  • les décisions ne reposent pas uniquement sur la mémoire ou l’urgence du moment

Chaque véhicule est suivi de façon cohérente, visite après visite.

Un seul outil au lieu de plusieurs

Avant GarageOps.app, pour arriver au même résultat, un conseiller technique devait souvent consulter 3 ou 4 outils différents :

  • un historique papier ou informatique (provenant souvent du logiciel de facturation)

  • un rapport d’inspection (provenant souvent d’inspection papier ou d’une autre application)

  • un système externe ou une grille de référence (MItchell, All Data ou autre sites manufacturiers)

  • parfois même des notes personnelles ou l’expérience accumulée

GarageOps.app remplace cette fragmentation par une seule application qui :

  • regroupe l’information essentielle

  • la présente de façon claire et exploitable

  • réduit le temps passé à chercher, comparer et recouper les données

Résultat : le Conseiller technique gagne du temps, réduit les erreurs et peut se concentrer sur ce qui compte vraiment — le client en lui offrant les bons entretiens et les bonnes réparations en moins de 5 secondes.

Mieux conseiller, plus efficacement

En ayant une vue complète et structurée du véhicule, le conseiller technique peut :

  • expliquer clairement les entretiens à faire maintenant

  • planifier ceux à venir

  • démontrer les réparations nécessaires avec des inspections et des photos

  • bâtir une relation de confiance basée sur la transparence

Cela permet naturellement :

  • d’augmenter la fréquence des visites

  • d’augmenter la facture moyenne

  • sans pression, simplement parce que les recommandations sont justes, complètes et bien expliquées

Un soutien au travail quotidien du conseiller technique

GarageOps.app agit comme un assistant numérique qui :

  • sécurise les recommandations

  • élimine les oublis

  • remplace plusieurs outils disparates

  • standardise les bonnes pratiques dans l’atelier

Le conseiller technique reste au cœur de la relation client.
GarageOps.app est là pour lui faire sauver du temps, réduire la charge mentale et améliorer la qualité du conseil.

Deux façons d’utiliser GarageOps.app dans le quotidien de l’atelier

GarageOps.app s’adapte à la réalité terrain des ateliers.
Il peut être utilisé en amont de la visite, lors de la prise de rendez-vous ou de l’accueil du client, ou après l’inspection du technicien, lorsque le conseiller technique communique les résultats au client.

Ces deux approches mènent au même objectif : offrir les bons entretiens et réparations, au bon moment, sans rien oublier
La différence réside dans le moment où l’offre est faite au client.

1. En amont : offrir les entretiens avant la visite à l’atelier

Cette approche est souvent la plus efficace, car elle permet au conseiller technique de mieux planifier la grille horaire et de préparer la visite avant même que le véhicule entre dans l’atelier. Comme l’opération se fait maintenant en quelques secondes, elle peut être réalisée aussi bien lors de la prise de rendez-vous que directement lors de la visite du client.

Prise de rendez-vous ou accueil du client

Lorsqu’un client appelle ou se présente pour prendre un rendez-vous, le conseiller technique peut :

  • rechercher le client ou le véhicule par son nom, le VIN de son véhicule ou son numéro de téléphone

  • accéder immédiatement à la fiche véhicule

  • voir à l’écran :

    • le tableau de maintenance

    • l’historique

    • la dernière inspection disponible

À partir de cette information, le conseiller technique peut cliquer sur Nouvelle offre.

Création d’une offre de service

Lors de la création de l’offre :

  • le conseiller technique entre un kilométrage estimé ou réel

  • GarageOps.app affiche automatiquement les entretiens et réparations recommandés selon le véhicule, le KM et la date

  • le conseiller technique peut offrir ces entretiens au client

  • chaque entretien est clairement identifié comme :

    • accepté

    • ou refusé

Cette offre de service devient la base du bon de travail, qui peut ensuite être construit directement dans le logiciel de facturation à partir des éléments acceptés.

De l’offre à la visite

Lorsque le véhicule se présente à l’atelier :

  • si une offre existe déjà, GarageOps.app la convertit automatiquement en visite

  • le kilométrage réel est alors saisi

  • l’inspection du technicien, si elle est effectuée, est attachée à cette visite

  • la visite apparaît dans la liste des visites en cours ou non terminées du tableau de bord

Cela permet au conseiller technique de toujours savoir :

  • où en est le véhicule

  • ce qui a été offert

  • ce qui a été accepté ou refusé (donc offrir une autre opportunité d’améliorer la recommandation)

  • et ce qui reste à traiter

2. Après l’inspection : offrir les entretiens suite au diagnostic du technicien

Dans certains cas, aucune offre n’a été faite avant la visite. Le véhicule est inspecté dès son arrivée, et le conseiller technique intervient après l’inspection.

GarageOps.app gère parfaitement cette situation.

Traitement d’une inspection existante

Lorsque le technicien termine une inspection :

  • le conseiller technique voit apparaître l’inspection dans la liste des inspections à traiter

  • il peut consulter :

    • les points à surveiller

    • les réparations à effectuer

    • les photos et commentaires du technicien

Sous ces éléments, GarageOps.app affiche automatiquement :

  • le tableau des entretiens recommandés

  • basé sur le kilométrage réel du véhicule

Le conseiller technique peut alors :

  • offrir les entretiens recommandés

  • sauvegarder les entretiens acceptés et refusés

  • décider de traiter la visite immédiatement ou plus tard

Fermeture de la visite et rappels automatiques

Lorsque les travaux sont complétés et que la visite est fermée :

  • les entretiens effectués sont enregistrés avec le KM réel et la date

  • GarageOps.app peut proposer au conseiller technique d’offrir au client :

    • un rappel automatique par texto

    • basé sur le kilométrage moyen du véhicule

    • à une date estimée pour le prochain entretien

Ce rappel est envoyé automatiquement, sans intervention supplémentaire.

Une logique unique, peu importe le scénario

Que l’offre soit faite :

  • avant la visite

  • lors de l’accueil

  • ou après l’inspection du technicien

GarageOps.app applique toujours la même logique :

  • structurer l’information

  • sauvegarder les décisions

  • assurer un suivi cohérent

  • éviter les oublis

  • et réduire le nombre d’outils nécessaires

Le conseiller technique travaille avec un seul système, clair et cohérent, du premier contact client jusqu’à la fermeture de la visite.